Анализ Резервного банка Австралии (RBA) выявил тревожный разрыв: в профессиях, где ИИ потенциально способен выполнять многие задачи, положение молодых работников хуже, чем старших. Это касается в том числе разработки программ и клиентского сервиса. Но исследование не доказывает, что виноват именно ИИ: массового вытеснения работников в Австралии пока не обнаружено.
Что заметил центробанк
Майк Мейджор разработал для RBA систему наблюдения за сегментами рынка труда, где изменения могут проявиться раньше всего. В центре внимания — начинающие работники и профессии с высокой потенциальной подверженностью влиянию ИИ: программирование, делопроизводство и обслуживание клиентов.
После запуска ChatGPT в конце 2022 года количество объявлений о работе снизилось во всех рассматриваемых группах. Самое сильное падение пришлось на группу профессий с наибольшей потенциальной подверженностью влиянию ИИ. В ней у людей 15–24 лет и молодых выпускников вузов показатели занятости слабее, а безработица выше, чем у старших работников.
В группе с наибольшей потенциальной подверженностью влиянию ИИ занятость молодых людей с конца 2022 года снизилась, тогда как занятость старших выросла. Это различие между возрастными группами, а не вывод об исчезновении всей профессии.
Почему это ещё не доказательство замены людей
Мейджор предостерегает от поспешных выводов. Оценка показывает, какие задачи ИИ теоретически способен выполнять, но не измеряет его реальное использование компаниями. Между возможностью автоматизации и решением работодателя заменить человека остаётся большой разрыв.
На результаты также могли повлиять изменения деловой активности после пандемии и перемены в удалённой работе. Исследование не устанавливает прямую причинную связь между распространением ИИ и ухудшением положения молодёжи. Одновременно данные SEEK указывают, что ИИ дополняет существующую работу и создаёт спрос на навыки обращения с ним.
Что это значит для начинающих и работодателей
Для человека в начале карьеры главный сигнал — состояние рынка стартовых позиций, а не доказанная ненужность его специальности. Для работодателя — различие между наймом новичков и занятостью опытных сотрудников: общий показатель по профессии может скрывать разные ситуации у этих групп. Австралийские наблюдения нельзя автоматически переносить на российский рынок труда.
Клиентский сервис — одно из направлений, за которыми следит RBA. Отдельный пример изменений в этой сфере — покупка Forethought компанией Zendesk и изменения в клиентском сервисе. Эта история даёт контекст внедрения ИИ, но сама по себе не объясняет австралийскую статистику занятости.
Вывод пока осторожный: трудности молодых работников в потенциально затронутых ИИ профессиях видны, но их причина не установлена. Система наблюдения RBA позволяет следить за этим разрывом, не объявляя любое сокращение вакансий результатом автоматизации.
